抖音飞鸽客服(抖店)官服

抖店飞鸽app官方下载最新版自然抖音电商商家随时都可以进行客服服务的客服软件，通过软件让商机随时都可以查看买家的评价，还能为买家的问题进行解决和回复。

飞鸽客服工作台手机版简介

抖音小店飞鸽客服手机端是抖音电商官方出品的商家移动工作台app，为商家提供全链路服务，帮助商家长效经营高效交易，实现生意的新增长。

抖音飞鸽客服工作台特点

双路径带货

商家自营：抖店商家可实现在平台的持续经营，可通过商家自播实现生意生意的新增长。

达人带货：商家在抖店不仅可以自播带货，也可以申请加入精选联盟，邀请平台达人帮助带货。

一站式经营

开通抖店后，您可以通过内容到数据到服务全方位的抖店产品，实现商品交易、店铺管理、售前&售后履约、第三方服务市场合作等全链路的生意经营。

多渠道拓展

开通抖店后，您可以在抖音、今日头条、西瓜、抖音火山版等渠道进行商品分享，一家小店，多条售卖渠道。

开放式服务

第三方服务市场合作：抖店连同第三方服务市场，可助力商家在商品管理、订单管理、营销管理、客服等全经营链路实现效率提升。

APP优势

提升门店的人气，对门店进行更有效的宣传；

是商家必备的营销小帮手，这样才可以管理好商家的数据；

让商家能够在平台进行更优质的推广，帮助商家吸引更多的客户；

让您可以在多个渠道进行曝光，让粉丝数量能够蹭蹭往上涨；

拥有非常简单的操作步骤，帮助用户快速上手使用；

应用特色

【订单管理】支持订单管理、商品发货等操作

【违规管理】支持违规预警提示与申诉

【资产管理】支持资金查看、提现等操作

【店铺管理】支持查看并设置店铺基本信息，切换登录账号

【IM消息】及时和客户沟通，不遗漏买家咨询、下单转化的商机

【通知消息】获取店铺规则、平台活动、订单、退款等一手消息资料

【商品管理】支持上下架商品、调整价格库存、修改详情等商品管理操作

【售后管理】支持处理售后等操作

【评价管理】支持查看和回复用户评价

【学堂】获取平台新规则，了解产品新功能，学习电商经营技巧

【服务单管理】实时接收平台服务请求，及时处理解决问题

【包裹中心】实时监控物流异常，及时处理避免违规

【极速退款】支持开通极速退款，售后订单自动处理

【抖店罗盘】支持查看核心数据指标及变化趋势，支持查看直播间、商品、服务数据详情

软件亮点

1.快速掌握平台动态、学习标杆案例

2.飞鸽和通知消息实时触达

3.实时全方位监控店铺经营数据

4.随时轻松管理商品订单资产

APP功能

打理自己的店铺，及时上新许多新产品，这样才可以让客户了解产品的信息；

您可以收到粉丝发送的消息，通过app就能及时回复分析的信息；

掌握没有发货的内容，及时为消费者办理发货；

在这里就能直接查询店铺的业绩，用户才可以清楚的掌握到店铺的情况；

及时掌握没有处理的订单，这样就可以对订单内容进行整理；

更新日志

v3.8.0

1.飞鸽支持快捷回复，商品发送，客服指标传达，提升中小商家进线应答效率

2.商家成长中心于首页透出，方便商家更快了解店铺经营问题，针对性提升

v2.4.7

1.支持商家在移动端跟进入驻流程

2.优化违规管理相关功能，支持以考代罚

v2.3.3

-优化了商品发布体验

-售后支持展示闪电退货标签

应用截图